Política de reembolsos de LingText

Fecha de última actualización: 7 de octubre de 2026.

1. Alcance y derechos legales

Esta política se aplica a las suscripciones de LingText Premium y Premium Pro pagadas mediante PayPal. Distingue la revisión comercial de un cobro de los derechos obligatorios de desistimiento, devolución o solución de fallos que puedan corresponderte.

Los plazos comerciales de siete días o 72 horas que aparecen a continuación no reducen los plazos legales. Cuando la legislación te reconozca una devolución, no dependerá de una decisión comercial discrecional ni de las condiciones de uso de las cuotas de esta política.

2. Revisión comercial de cobros

Además de los derechos legales aplicables, puedes solicitar que revisemos:

• el primer pago de una suscripción, si nos escribes dentro de los siete días siguientes al cobro;
• una renovación, si nos escribes dentro de las 72 horas siguientes al cobro y no existe un uso material de las nuevas cuotas;
• un cobro duplicado o producido por un error técnico;
• otras circunstancias excepcionales relacionadas con el pago o el servicio.

Para la revisión de una renovación, se considera uso material haber consumido créditos o audio o haber utilizado funciones de pago durante el nuevo periodo; iniciar sesión para consultar la facturación no implica por sí solo ese uso.

La revisión comercial no garantiza automáticamente el reembolso. Comprobaremos la fecha, el tipo de cobro, el uso del periodo y los registros disponibles en PayPal, y te comunicaremos la resolución. Esta valoración no sustituye el ejercicio de un derecho legal.

3. Desistimiento y fallos del servicio

Si contratas como consumidor y resulta aplicable la normativa de la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar un motivo. Las excepciones y los requisitos de información se valoran conforme a la normativa aplicable al servicio contratado.

Puedes consultar la información oficial de la Unión Europea sobre desistimiento y contratación a distancia.

Aceptar los términos, aprobar el pago o comenzar a usar Premium no supone por sí solo renunciar al desistimiento. No se presumirá una renuncia ni se aplicará un descuento por servicios prestados sin cumplir los requisitos legales que correspondan.

Para comunicar el desistimiento, envía una declaración clara a juneikerc@gmail.com. Puedes utilizar el modelo de la siguiente sección o tu propio mensaje. Cuando proceda una devolución por este derecho, se realizará dentro del plazo legal aplicable; en la UE, normalmente dentro de los 14 días siguientes a la comunicación.

Si el servicio pagado no funciona conforme a lo contratado, puedes comunicar la incidencia y solicitar su solución. Esta política no excluye los derechos legales a una reducción del precio o a resolver el contrato y recibir la devolución que corresponda.

4. Cómo solicitar una revisión o devolución

Escribe a juneikerc@gmail.com, preferiblemente desde el correo asociado a tu cuenta de LingText. Para localizar el cobro, incluye la información de que dispongas:

• el identificador de la transacción o suscripción de PayPal;
• la fecha y el importe del cobro;
• el correo asociado a tu cuenta;
• una explicación del problema si solicitas una revisión comercial o comunicas un fallo.

No necesitas justificar el motivo si ejerces un derecho de desistimiento que no lo requiera. Si no tienes el identificador de PayPal, indícalo para que podamos localizar el pago con otros datos. No envíes contraseñas, números completos de tarjetas ni otros datos financieros sensibles.

Modelo de comunicación de desistimiento

Puedes copiar este texto y completar los datos entre corchetes:

A la atención de Juneiker Castillo, responsable de LingText (juneikerc@gmail.com):

Comunico que desisto de mi contrato de suscripción a LingText [plan], celebrado el [fecha].

Nombre: [nombre].

Correo de la cuenta: [correo].

Referencia de pago o suscripción, si está disponible: [referencia].

Fecha de esta comunicación: [fecha].

5. Forma del reembolso

Los reembolsos se procesan mediante PayPal y se devuelven al medio de pago correspondiente. El tiempo hasta que el importe aparezca en tu cuenta puede depender de PayPal y de tu entidad financiera, sin alterar los plazos legales de tramitación que correspondan a LingText.

Los cobros duplicados o errores técnicos confirmados se revisan para devolver el importe cobrado indebidamente. Los reembolsos parciales se gestionan individualmente cuando procedan; que no estén automatizados no limita tus derechos legales.

6. Efectos sobre la suscripción y los datos

Un reembolso completo cancela la renovación y termina el acceso pagado cuando PayPal confirma la devolución. No elimina automáticamente tu cuenta, biblioteca, vocabulario, historial ni archivos cloud.

Un reembolso parcial se registra y se revisa individualmente; no cambia automáticamente el acceso. Las disputas o contracargos pueden suspender las funciones de pago mientras se resuelven. Esto no impide que ejerzas tus derechos o presentes una reclamación.

La devolución de créditos o minutos por una operación de IA fallida es un ajuste de cuota, distinto del reembolso del pago de la suscripción. Para solicitar la eliminación de datos, consulta la Política de privacidad.

7. Cancelación de la renovación

Puedes cancelar la renovación desde facturación. Si no existe un reembolso u otra causa legítima de suspensión, conservarás el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.

Cancelar la renovación evita nuevos cobros de esa suscripción; no solicita por sí solo el reembolso de pagos anteriores. Si deseas una devolución o ejercer el desistimiento, comunícalo por el canal de contacto de esta política.

8. Contacto

Para consultas, reclamaciones, revisiones de cobros o comunicaciones de desistimiento, escribe a juneikerc@gmail.com.